售后服务是指项目验收后的服务内容，包括：

（一）常规服务

（1）软件出错性修改：
   包括软件出错、软件死机、数据错误等软件本身BUG的处理。

（2）定期服务器数据库检查与优化：
   定期对数据库检查与优化、垃圾数据清理、服务器检查。

（3）系统更新与优化：
  优化软件功能与性能，在公司推出同版本的新升级程序后，对客户系统进行升级，但不包括合同范围外的功能。

（4）应急故障处理：
  服务器硬件、数据库等，导致系统无法正常运行，现场无驻点工程师的情况下，且电话指导无法解决时，公司在接到故障报障后，派出工程师前往现场协助解决。

（5）字典调整：
  字典调整指导，涉及工作量较大的且客户方无法自行解决的，需额外收费，如政策性调整或基础字典全面重整等。

（6）人员培训：
   提供操作说明书，电话支持、远程支持。

（7）客户端安装：
   提供安装指导，安装说明书。

（8）技术支持：
   根据客户情况，提供一定工作量的系统适应性修改和系统现有功能的完善。

（二）驻场服务
  公司可根据医院情况，提供有偿全年人员驻场服务，我司派出人员长期在医院上班，由我司指派专业的维护人员进行现场服务。